(095) 202-32-72
» Дизайн інтер'єрів
» Будівництво та ремонт
» Ландшафтний дизайн
» Отделочные материалы
» Техника для дома
Твитнуть |
Оцінка статті: (Переглянуто: 5897)
Сподіваємось, наші поради допоможуть вам пережити важкий час ремонту з найменшими втратами, як моральними, так і матеріальними. Головне -- не помилитися у виборі підрядчика.
Рахунок, будь ласка!
Спілкування з фірмами, що займаються ремонтом, починається, як правило, з того, що до вас як до потенційного замовника посилають кошторисника для огляду квартири і короткої бесіди, а через кілька днів уже представлять так званий укрупнений кошторис майбутнього ремонту. Але, як показуэ практика, приведені в ній цифри найчастіше досить далекі від реальності, і дійсні витрати можуть перевищити первісні позначки чи майже вдвічі. Справа в тім, що точний кошторис може бути складений тільки після ретельного обстеження стану квартири і, звичайно, тільки після того, коли буде виконаний і погоджений проект майбутнього ремонту. На все це звичайно піде не менше місяця. Зрозуміло, що проводити такий обсяг робіт для замовника, що, до того ж ще і не визначився у виборі підрядчика, без гарантії оплати не буде жодна фірма. Тому й одержала широке поширення практика складання «укрупненого» кошторису. І, незважаючи на всю приблизність цього документа, його дійсно можна використовувати в якості одного з орієнтирів при виборі підрядчика. Одержавши від кожного з потенційних підрядчиків по «укрупненому кошторису» і зіставивши ці документи, можна довідатися чимало цікавого. Тільки порівнювати потрібно не підсумкові цифри, а вартість різних ремонтних робіт, наприклад, вартість укладання одного квадратного метра плитки, установки дверного блоку, установки однієї розетки і т.ін. І не забувайте, що порівняння повинне бути коректним. А для цього потрібно довідатися, який обсяг робіт входить у зазначену вартість. Наприклад, установка розеток або вимикачів (електрики користуються терміном «крапка») традиційно має на увазі виконання наступних операцій:
-- вибірка поглиблення під монтажну коробку;
-- її установка і замуровування гіпсом;
-- установка і підключення самої розетки наприкінці ремонту;
-- іноді у вартість входить ще і прокладка у вирубаних штрабах одного метра проводу.
Найбільш трудомістким вважається перший етап роботи, а оскільки стіни в різних будинках різні, то найдорожчими вважаються крапки, зроблені в бетонних стінах.
Що ж до якості виконання тієї або іншої роботи, то питання це не таке просте, як може здатися на перший погляд. Високі вимоги, як правило, мають на увазі, крім професіоналізму майстра, ще і проведення додаткових підготовчих робіт, що істотно збільшують вартість ремонту. Наприклад, для того, щоб облицьовані плиткою стіни являли собою ідеально рівну поверхню, а шви утворювали б вертикальні і горизонтальні лінії, необхідно перед укладанням плитки вирівняти старі стіни. Вартість облицювання квадратного метра стіни зростає при цьому на $5-10. Схожа ситуація із плінтусом, паркетом і установкою дверей. Навряд чи розумно жадати від майстра, щоб краї дверного блоку збігалися з площею стіни, а дверна полотнина не ходила б ходуном, якщо стіни при цьому не вирівняні.
Складання укрупненого кошторису покаже, як мінімум вартість основних ремонтних робіт і ціну цілого ряду підготовчих операцій. Ця інформація може придатися і надалі.
«По-чесному» або «по справедливості»?
Непоганим тестом для здобувача стане розмір майбутнього авансу. Практично всі ремонтні фірми починають роботи тільки після його одержання. Не зовсім зрозуміло (за винятком підготовчого етапу -- складання і підготовка проекту і його узгодження в різних інстанціях), для чого береться передоплата. Нерідко говорять про необхідну закупівлю устаткування і матеріалів. Але закупівля і доставка матеріалів проходять зовсім за іншої статті.
Звичайно, сторони навіть укладають між собою додаткову угоду на цю тему. Що стосується устаткування, те, що під цим розуміти -- шпателі, валики і кисті? Але витрати на таке «устаткування» рідко перевищують $100-200. А якщо електродриль, електрорубанки, перфоратори і т.ін., то все це і так повинно бути в будь-якого підрядчика, що існує на цьому ринку хоча б кілька років. Звичайно, можуть бути виключення, може виникнути необхідність у використанні якого-небудь занадто спеціального або занадто дорогого інструменту. Але це справді винятковий випадок, і конкретно по ньому завжди можна домовитися з клієнтом. Переважна більшість (95%) ремонтів успішно обходиться стандартним набором.
Необхідність одержання авансу підрядчик часто виправдує сумнівами в тім, що його робота буде оплачена. Виходить, що він більш за всіх ризикує, хоча в більшості випадків відбувається саме навпаки. Замовник, заплативши аванс (а іноді його розміри досягають 40-50%) вартості навіть ще непочатого ремонту, намертво прив'язується до свого підрядчика. І як показує практика, навіть розчарувавшись у своєму виборі, змушений терпіти його, тому що розірвати договір і повернути гроші майже неможливо.
Більш справедливою представляється «поетапна оплата». Весь обсяг робіт розбивається на етапи, і оплата виробляється тільки за завершений етап. У цьому випадку сторони знаходяться майже в рівних умовах -- клієнт і фірма в будь-який час можуть перервати відносини, якщо одна зі сторін порушує свої зобов'язання. Фірма хоча й авансує клієнта, виконуючи деякий обсяг робіт без передоплати, але і розподіл на етапи може бути як завгодно частим, особливо в початковий період, коли сторони ще не упевнені один в одному. Наприклад, роботи з перепланування, зносових перегородок, вирізанню прорізів у капітальних стінах виконуються дуже швидко, а оплачуються, навпаки, дуже добре.
Та й результат цієї роботи очевидний. Утім, ідеальної схеми оплати просто не існує, спритний суб'єкт завжди знайде в кожній з них чимало причин, щоб не заплатити або, навпаки, витягнути якнайбільше грошей.
Вимога великого авансу нерідко відлякує потенційних клієнтів, тому деякі фірми використовують більш хитромудрий хід. Вам можуть запропонувати, наприклад, вносити аванс у розмірі 40-50% вартості, але не всього ремонту, а тільки одного етапу перед його початком. На перший погляд ця схема оплати здається цілком прийнятною. Але розбивка на етапи може бути зроблена таким чином, що для ритмічної роботи (щоб укластися в розумний термін -- 2-3 місяці) необхідно «відкривати» відразу кілька етапів і по кожному з них виплачувати аванс. Виходить, що через три-чотири тижні клієнт викладає ту ж половину вартості ремонту, не маючи жодного навіть проміжного результату, що необхідний хоча б для того, щоб остаточно переконатися в правильності вибору підрядчика.
Щоб уникнути таких фокусів, ретельно проаналізуйте складений кошторис і договір, звернувши особливу увагу на те, щоб розбивка на етапи вироблялася не по видах робіт -- малярські, електротехнічні, сантехнічні, установка дверей та ін., а так, щоб підготовчі операції за кожним типом робіт були включені в один етап. Наприклад, підготовчі роботи майже одночасно ведуться за переплануванням (знос і зведення нових стін), проведенням нової електропроводки (прорубаний штраб), зачищенню стін від старої шпалери і фарби, видалення старої плитки, нового розведення водопроводу і каналізації. Тобто кошторис повинен бути складений таким чином, щоб приступати до наступного етапу тільки після завершення попереднього.
Додаткові роботи
Так звичайно називають роботи, що не ввійшли в основний кошторис. У тексті договору, що укладається між сторонами, обов'язково буде цей термін і спеціальний пункт, у якому обмовляються особливі умови їхньої оплати. Наприклад, розмір виплачуваного авансу перед початком додаткових робіт може досягати 100% їхньої вартості, а час, необхідний для їхнього виконання, звичайно, не включається в установлений термін ремонту, відсуваючи, таким чином, його закінчення. Жорсткі умови оплати більше схожі на штрафні санкції, і звичайно пояснюють тим, що внесені замовником зміни в погоджений проект і кошторис істотно вибивають виконавця з наміченого графіка і можуть привести до необхідності перегляду уже виконаного проекту. Дійсно, рідкий клієнт не вносить безліч змін у вже погоджений проект, і відбувається це протягом усього ремонту і навіть на його заключній стадії. Суцільно і поруч доводиться чути: «А от це я хотів би зробити по-іншому». І відразу починає переконувати ремонтників, що це дуже просто -- треба тільки тут мало-мало забрати, тут трохи підмазати, трохи підняти і т.ін.
Усі ці переробки тільки на перший погляд здаються незначними. От хоча б такий приклад: ремонт уже підходив до кінця -- пофарбували стелю, стіни і збиралися приступити до укладання паркету, але раптом замовник вирішив, що ліжко в спальні буде стояти в іншому місці -- на півтора метри лівіше. А тим часом, відповідно до проекту, по обох її сторонах вже були зроблені виступи для настінних світильників -- їх, отже, потрібно було переносити. Добре ще, що замовник не заощаджував на електропроводці -- усі проводи були прокладені в гофрошлангах. Це дозволило витягнути їх і, приєднавши в розподільчій коробці більш довгі шматки, продовбати у стіні відсутні півтора метри. Проте довелося заново шпаклювати і проклеювати малярською сіткою кілька квадратних метрів поверхні і перефарбовувати всю стіну. Якби провід не був прокладений в трубках, то нову багатометрову штробу потрібно було б вести відразу від розподільчої коробки.
У той же час підрядчик нерідко використовує додаткові роботи для зміни умов оплати або збільшення обсягу робіт. У цьому випадку заниження первісного кошторису може бути і свідомою політикою ремонтних фірм.
Прекрасно розуміючи, що більшість замовників проводить своєрідний конкурс на найнижчу ціну серед численних кандидатів, багато фірм для того щоб виграти його, свідомо йдуть на заниження розцінок, але потім, уже під час ремонту, намагаються «розкрутити» клієнта на потрібну суму. Основна роль у цьому процесі саме і приділяється додатковим роботам. Треба віддати належне ремонтникам -- вони прекрасно навчилися використовувати у своїх цілях неорганізованість самого клієнта і його зневагу до початкової стадії ремонту. От хоча б такий приклад. Замовник спочатку розраховував поставити у своїй квартирі порядком 25 розеток. У процесі ремонту майстри заявили, що у вже продовбаних штрабах можна прокласти не тільки електричні проводи, але також телефонні і телевізійні, а замість однієї розетки поставити блок з трьох розеток (електричної, антеною і телефонної). Пропозиція замовником приймається, тим більше, що вони досить раціонально, і електрики починають відразу прокладати додаткові лінії. Але самий дивне, що клієнт, як правило, навіть не цікавиться, скільки коштуватиме реалізація цієї ідеї. Імовірно, йому представляється, що раз проводка ведеться в тих же штрабах, блок із трьох розеток ставиться в тім же місці, то подорожчання робіт не повинне бути значним і не перевищити 10-15% від первісної вартості. Коли замовник одержить кошторис на додаткові роботи, велика їх частина вже буде виконана, і хазяїн квартири до чималого подиву знайде, що вартість електротехнічних робіт зріс на 60-70%. На питання: «Чому» -- він одержить приблизно таку відповідь: "Потрійний блок вважається вже за три крапки, і, таким чином, 6 таких блоків коштують як 18 розеток. А якщо прокладається вже не один, а три проводи, то, відповідно, у три рази збільшилася вартість і цієї операції. До того ж для антени і телефонної ліній необхідно було прорізати ще кілька метрів штроби».
Заниження первісного кошторису може бути і свідомою політикою ремонтних фірм. Часто, щоб залучити клієнта, вони свідомо йдуть на заниження розцінок, але потім, уже під час ремонту, намагаються «розкрутити» замовника на потрібну суму. Основна роль у цьому процесі приділяється додатковим роботам.
А от ще приклад. Часто ремонт у панельних будинках робиться без вирівнювання стін за допомогою штукатурки або гіпсокартону -- замовник заощаджує на досить дорогій операції, вважаючи, що незначні відхилення від площини можна згладити кількома шарами шпаклівки, так, що вони будуть практично непомітні.
Підрядчик, бажаючи виграти ціновий конкурс, намагається не обтяжуватися потенційного клієнта зайвими технологічними подробицями і, як правило, не наполягає. Починається ремонт, і під час проведення малярських робіт замовникові показують наслідки його економії. Для демонстрації вибирається кілька ділянок стіни з максимальними відхиленнями від площини, і коли до них прикладається рівний плінтус, між ним і стіною видні щілини майже сантиметр. Клієнт робить для себе відкриття, що непомітні на зашпакльованих стінах нерівності стануть досить очевидними, коли до підлоги приб'ють плінтуси. Потім розігрується нехитра сценка. На питання замовника: «Що ж робити?» -- усі знизують плечима, а виконроб з жалем нагадує: «Ми вам пропонували вирівняти стіни, а ви відмовилися».
Можна навіть визнати і свою частку провини в тім, що відразу, мовляв, не помітив такої кривизни. Хвилин через десять рішення начебто буде знайдене -- вам запропонують вирівняти невелику ділянку стін по периметру всієї квартири. Відразу складається кошторис на додаткові роботи зі стовідсотковим авансом, що клієнт беззастережно підписує. Відповідно, зрушуються і терміни ремонту на пару тижнів. Гірше, коли замовникові не пропонують ніяких варіантів, і він змушений упокоритися з тим, що щілини залишаться. Раз замовник погодився з поясненням майстрів, то навіть ті ділянки, де можна було б ще що-небудь зробити, вирівняні не будуть, а всі напливи шпаклівки та інша недоробка стін буде списана на їхню кривизну. Таким чином, виходить, що ініціатива з проведення додаткових робіт йде від господаря квартири. Те, що його підводять до цього, він, звичайно, не помічає. Подібні хитрощі заради збільшення обсягів не настільки безневинні, як це здається на перший погляд. Здавалося б, яка різниця, по якій графі проходять ті або інші роботи -- основній або додатковій. Якщо їх дійсно потрібно робити, то чи не все одно, як оплачувати.
Усе це так, але при великому обсязі додаткових робіт (тим більше, що розмір авансу майже завжди складає 100% їхньої вартості) може виникнути ситуація, коли ще в початковій стадії ремонту підрядчик вже одержить велику частину грошей. І, як показує практика, інтерес його до клієнта якось відразу помітно вгасає. Починаються простої, майстрів час від часу відвозять на інші об'єкти, а до вас щораз приходить нова бригада. У підсумку ремонт замість передбаченого, приблизно, двох місяців розтягується на півроку, і все це відбувається майже без порушень договору. Просто кожна додаткова робота відсуває терміни закінчення ремонту. Починаються бурхливі з'ясування відносин, скандали, і все це позначається на якості робіт. Однак при уважному ставленні до справи, таких пасток можна легко уникнути. Варто тільки приділити більше уваги підготовчому етапові, коли розробляється проект майбутнього ремонту, на основі якого складається кошторис витрат.
Дизайн-проект
Складання дизайну-проекту жадає від замовника визначеної розумової напруги, уваги і прояву здорового глузду, оскільки саме на цьому етапі багато в чому вже закладаються такі неприємні речі, як перевитрата кошторису, збільшення термінів, та й багато потенційних конфліктів, яких у принципі можна уникнути. Для початку чітко пояснить підрядчикові, який результат ви хочете мати і у які терміни. Часто, щоб скоротити терміни, ремонт починають без проекту, що роблять паралельно з підготовчими роботами. Практика показує, що при такому підході відбувається зворотнє -- ремонт затягується, частина робіт доводиться переробляти. Якщо немає чіткого плану дій, немає і контролю з боку замовника.
Грамотний і докладний проект допоможе вам зберегти нормальні ділові взаємини з підрядчиком. При складанні проекту зверніть увагу на наступні принципові моменти.
1. Практично нереально в ході ремонту обійтися без втручання в загальні будинкові комунікації (опалення, водопровід), не говорячи вже про ті випадки, коли здійснюється перепланування, що торкається несущих стін багатоповерхового будинку. Навіть установка в квартирі нових вікон може поставити перед необхідністю переходу до іншої схеми вентиляції. А хто буде нею керувати, як і температурою укосів віконних прорізів, електричними мережами і т.ін.? Щоб після ремонту квартира була безпечною як для мешканців, так і для сусідів, необхідний проект із відповідними розрахунками, погоджений у державних органах (міжвідомчої комісії). Якщо ж фірма не збирається утруджувати себе подібними складнощами, це означає, що вона залишає вас один на один із законом і розлютованими сусідами.
2. Зміст проекту, особливо його інженерної частини, повинен включати і ті орієнтири, за якими можна буде проконтролювати підрядчика практично на будь-якому етапі. Щоб ви могли перевірити й оцінити зроблене, якість ремонту повинна бути виражена в цифрах. У робочих кресленнях проекту повинні бути зазначені можливі припуски, за дотриманням яких можна і потрібно стежити. Для стін, наприклад, це можуть бути відхилення від ідеальної площини і від вертикалі в 2-3 мм.
Приклавши двометрову рейку в будь-якому місці стіни і побачивши просвіт більше за обговорені значення, можна відразу вимагати переробки. Для арки повинні бути зазначені максимальні і мінімальні відхилення від закладеного радіуса кривизни. Найчастіше замість конкретних цифр договір містить пункт приблизно такого змісту: «Усі роботи виконуються відповідно до існуючих Дст і Сніпами». Посилання це виглядає солідно, але занадто абстрактно. Державні стандарти і будівельні норми -- ціла гора документів, розібратися в якій важко навіть професіоналові, а не те що рядовому споживачеві.
Крім того, норми постійно обновляються. Новий документ або нова редакція старого найчастіше містять положення про скасування тих або інших пунктів попередніх норм. Тож при посиланні на Сніпи і ДСТ повинні бути зазначені не тільки їхні номери, але і рік їхньої останньої редакції, інакше вам завжди можуть витягти і пред'явити старі Сніпи або ДСТ. Як ви довідаєтеся, що багато хто його пунктів вже не діють? У суді цей фокус, звичайно, не пройде, але на той час, як ви зберетеся йти туди, спірні моменти будуть сховані під шарами штукатурки, шпаклівки і фарби. Не станете ж ви розоряти власну квартиру для того, щоб добути докази.
Краще, якщо цей пункт буде існувати в іншій редакції: «...Відповідно до існуючого законодавства...». І це вже серйозно. Однак перш ніж підписувати такий договір, вам доведеться ознайомитися з діючим з 1 липня 2003 року Законом «Про технічне регулювання», зокрема, звернути увагу на його заключну главу «Перехідні положення», у якій є такий пункт: «Із дня вступу в силу дійсного Федерального закону надалі до вступу в силу відповідних технічних регламентів (які будуть діяти замість старих ДСТ і Сніпів. -- Авт.) вимоги до продукції, процесів виробництва..., встановлені нормативними правовими актами Російської Федерації і нормативними документами федеральних органів виконавчої влади, підлягають обов'язковому виконанню тільки в частині, що відповідає цілям: захисту життя або здоров'я громадян, майна фізичних або юридичних осіб, державного або муніципального майна; охорони навколишнього середовища, життя або здоров'я тварин і рослин; попередження дій, що вводять в оману набувачів (ст. 6 «Перехідні положення» п. 1). Це трохи ускладнює положення замовника. Раніше обов'язкові положення старих стандартів дамокловим мечем нависали над підрядчиком, і теоретично для того, щоб у суді домогтися розірвання або перегляду договору, потрібно було тільки знайти кілька порушень. Тепер до появи технічних регламентів треба ще доводити, що допущене укладання або інші порушення загрожують «життю, здоров'ю, майну громадян», становлять небезпеку для «навколишнього середовища..., тварин і рослин».
Довіряй, але перевіряй
Отже, завжди краще покладатися на цифри, а не на суб'єктивні відчуття або спірні поняття «добре» і «красиво», застосувати які можна буде тільки тоді, коли вже зроблені підлоги, встановлені двері, тобто ремонт підходить до кінця.
У початковій стадії, коли контроль украй необхідний, ваша квартира нагадуватиме виробничу площадку, по якій дилетант може бродити як завгодно довго, так і не зрозумівши, а що ж отут можна перевірити. Та й не кожен замовник здатний жорстко відстоювати свої вимоги перед підрядчиком, професійна підготовка якого завжди значно перевершує спостережливість клієнта. На його боці досвід, а ваші можливості обмежені тільки економічними засобами. Чи можна зрівняти шанси? Звичайно. Доручіть контроль досвідченому професіоналові. Один з варіантів -- запросіть виконроба з конкуруючої фірми. Головне, щоб це був по-справжньому незалежний контроль. Оплата таких послуг дуже швидко виправдається. Тільки не впадайте в іншу крайність -- не слід вважати думку контролера істиною в останній інстанції, він теж може помилятися. Але навіть суперечка між фахівцями буде небезкорисною, оскільки при наявності декількох точок зору імовірність прийняти правильне рішення завжди вища.
На малярські роботи дати гарантію більше року проблематично, особливо в новобудові (відбувається осаду будинку). Але на сантехнічні, плиткові, теслярські роботи постарайтеся оформити тривалішу гарантію.
Наявність вашої довіреної особи, що здійснює контроль, є непоганим тестом і для фірми, з якою ви збираєтесь укладати договір. Якщо вона упевнена в результатах роботи і збирається поводитися чесно, то незалежний контроль нітрохи не засмутить її. Більше того, значно спрощується спілкування з клієнтом -- майстер і виконроб будуть урятовані від непрофесійного втручання хазяїна квартири, що є не тільки пропущеним договором, й зіпсованими відносинами між сторонами, що гірш за все. Врахуйте, шлюб може бути захований так глибоко, що стане очевидним тільки через місяці, а то і роки, і жоден контролер навіть не догадається про його існування. Адже перевірити абсолютно усе не може ніхто, навіть професіонал.
Для когось, можливо, повчальним буде наступний приклад. Замовник, висуваючи безліч дрібних претензій, здебільшого необґрунтованих, проте постійно домагався досить значних фінансових поступок. Йому здавалося, що він контролює кожен крок свого підрядчика. Проте був пропущений серйозний брак у підготовці підстави під паркет і в електропроводці. Хазяїнові цієї квартири повезло, брак випадково знайшла інша фірма, коли ремонт ще не був дороблений, а на його виправлення пішло більше грошей, ніж було зекономлено на колишньому підрядчику.
Контроль, таким чином, не повинен надати до рівня дріб'язкових причіпок. Тоді навіть у страшенного халтурника ваша позиція зустріне розуміння -- адже ви лише хочете одержати за власні гроші гарний результат. І не забувайте, що настільки улюблена усіма приказка «Довіряй, але перевіряй» говорить не тільки про важливість контролю, але і про необхідність довіри.
Майте на увазі
1. Євроремонт у панельній новобудові здійснити значно простіше і коштує він дешевше, ніж євроремонт у цегельному або сталінському будинку.
2. Постарайтеся до початку ремонту поспілкуватися не тільки з виконробом (врахуйте, що виконроб -- візитна картка будь-якої ремонтної фірми), але і безпосередньо з тими, хто у вас працюватиме. Попросіть показати вам кілька об'єктів, де йде ремонт. Під час «екскурсії» уважно придивіться до майстрів, до інструменту. Без дорогого імпортного інструменту домогтися високої якості часом просто неможливо. Багато про що можна судити по тому, як поводяться робітники, яка манера їхнього спілкування з начальством. Професіонали, як відомо, заробляють непогано, а тому і поводяться досить вільно і незалежно.
3. Термін гарантії, що дає більшість фірм, -- один рік. Дійсно, на малярські роботи дати більш тривалу гарантію проблематично, особливо якщо квартира в новобудові. Осад будинку часто приводить до того, що на стелі і стінах з'являються невеликі тріщини. Однак на інші види робіт -- сантехнічні, плиткові, теслярські -- постарайтеся оформити більш тривалу гарантію, тим більше, що брак, допущений при проведенні цих робіт, може проявитися багато пізніше.
4. Не погоджуйтесь, щоб вашу квартиру ремонтували гастарбайтери. Низьку кваліфікацію таких «майстрів» і мізерну оплату фірми намагаються компенсувати посиленим контролем з боку виконроба, продовжуючи таким чином «кращі традиції» радянських часів. Результат подібної організації робіт теж найчастіше не відрізняється від радянського.
5. Поставте неодмінну умову для майстрів -- дотримання «сухого закону» під час роботи у вашій квартирі.
6. Не варто переоцінювати роль договору, що укладається між сторонами, нехай навіть і юридично укладеного. Якщо фірма або приватний майстер не дорожать своєю репутацією, то навіть цей документ не змусить їх усунути брак. Іноді простіше найняти інших майстрів для його виправлення.
7. Робітники часто зацікавлені у виконанні не обговорених раніше робіт, оскільки оплата за них йде їм прямо в кишеню. Гарантії фірми на такі послуги не поширюються.
Михайло Верикін
|