Ремонт виконує будівельна компанія... Добре це чи погано?!

Оцінка статті: (Переглянуто: 6851)

Немає кращої теми для загальної розмови, ніж ремонт. Коли зустрічаються чоловіки, вони сперечаються про машини, футбол і політику. Жінки розповідають про своїх дітей. Але якщо за столом зібралися дві-три сімейні пари, бесіда сама собою заходить про ремонт.

Ця тема усіх цікавить. Про це усі знають. Хтось довго не може зважитися, хтось тільки-но що закінчив і сватає свого архітектора, розхвалює свою бригаду, підказує, де і як можна дешево замовити дубові двері. Для тих, хто пережив ремонт немає більшого задоволення, ніж давати ради. І вже дружина починає малювати картини нового життя в обновленій квартирі, діти ниють: у кого кімната буде більшою, а головний інвестор - чоловік - думає, де б зайняти ще пару зайвих тисяч.

Пожвавлення за столом викликають розповіді про друзів, що "два роки не можуть закінчити ремонт". Ці бідолахи живуть серед курних мішків з цементом, по будинку снують робітники, щось підстукують, десь підгвинчують. "Коли ж, нарешті, це закінчиться!" - не без легкого мазохізму голосять власники квартири, що перетворюється на очах, щоб після закінчення цього кошмару ще три роки усім розповідати про ремонтні муки. І з'ясовується, що ніякі це не муки. Спочатку чоловік і дружина разом роблять набіги на салони в пошуках нових меблів. Поступово чоловік сходить з дистанції, і отут дружина бере командування на себе. З тихої домогосподарки вона перетворилася у твердого керівника і щосили витрачає невикористаний талант менеджера. Вона обкладається журналами з інтер'єру. Вона причепливо вивчає кошторис на кожен куплений цвях, вона пам'ятає всі тріщинки, вона по сім разів змушує перефарбовувати стіни. Робітники її люблять і побоюються. Ремонт - це її зоряна година.

Часом здається, що ремонт - це назавжди. Що ми народилися, коли робітники починали здирати стару шпалеру, пішли до школи, коли вирівнювали стіни, одружилися, вибираючи кахельну плитку. Що до кінця життя слід змінювати дверні ручки і переносити телефонні розетки.

Але в один день усе закінчилося. Увечері родина збирається у вітальні, куди діти вже стягнули усе своє лего, і любується на небачену красу. Вони щасливі. І заради цього щастя можна пожертвувати роком метань, мук і тимчасових незручностей. Адже головне - щоб удома було гарно.

По той бік барикад

Погляд будівельника на процес ремонту завжди дуже відрізняється від погляду замовника. Тим цікавіше подивитися на ситуацію "по той бік барикад". І потім, спілкування з будівельниками дає можливість одержати інформацію про чужий досвід в акумульованому вигляді і, як наслідок, не "ставати на граблі", які можна обійти. Наш співрозмовник - директор будівельної фірми з майже восьмирічним досвідом роботи, Володимир Голубко.

Допустимо, я вирішив ремонтувати свою квартиру, що я повинен зробити в першу чергу, з чого почати?

Давайте визначимося. Напевно, нам не варто говорити про людей, здатних найняти керуючого, що буде постійно займатися їхнім ремонтом і здійснювати всі зв'язки. І ми не будемо брати тих, хто збирається сам штукатурити стіни і наклеювати шпалеру. Візьмемо середній клас, тобто тих, хто збирається займатися організацією процесу і не хоче віддавати контроль за ним у чужі руки. По-перше, ти повинен вирішити, що ти хочеш одержати в результаті. Хоча б у першому наближенні. Я маю на увазі розташування приміщень, їхнє призначення (де дитяча, де спальня і так далі). Яку ти хочеш обробку, які вікна, які двері, набір меблів, техніку і так далі. Тобто спочатку потрібно визначити якісь хоча б зразкові цілі.

Далі потрібно знайти проектанта - людину або організацію, що зробить проект (у проект входять дизайн-проект і набір технічної документації, аж до специфікації цвяхів і електричних розеток). Отут є вибір. Є окремо проектні фірми, що не зв'язані з будівельними фірмами, є проектні фірми, що входять до складу будівельних фірм, як у нас. Другий варіант у принципі краще, тому що в першому варіанті ти одержуєш якийсь проект і далі під цей проект ти шукаєш будівельників. Через те, що кожна проектна організація, дизайн-студія видає тільки їм властивий набір документів (тому що немає уніфікованого комплекту), потім відразу виникають проблеми зв'язування між проектною організацією і будівельною.

Проблеми зв'язування і проблеми можливості виконання?

Проблеми можливості виконання того, що вони намалювали.

У конкретних будівельників?

Так. Відповідно, ти потім будеш зв'язувати одних і інших. І тут дуже часто можливі конфлікти, і в нас уже це було. Приходив замовник і говорив, що в мене є свої проектанти. Природно, тому що ми не знаємо цього проектувальника, відповідно ми повинні дуже ретельно переглянути усе, що він нам дав. Після цього ми видаємо список: що нам потрібно ще. Як правило, відразу виникає конфлікт. Проектувальник говорить: "Будівельники хочуть занадто багато, щоб я їм отут намалював, очевидно, некомпетентні будівельники". Будівельники говорять: "Шановний замовник, вас, загалом, надули, вам дали картинки, але не дали жодного робітника креслення - те, по чому можна будувати". Перший конфлікт виник.

І ти стоїш перед вибором: що робити далі, тому що проектувальникові ти вже заплатив, повернення нема, або доплачувати йому, щоб він робив під цих будівельників креслення, або шукати наступних будівельників. Не факт, що там не буде того самого, скоріше за все, - буде, тому що необґрунтованих вимог від будівельників у принципі не буває. Ніхто не вимагатиме розписати йому технологію укладення керамічної плитки, загвинчування, прикручування гіпсокартону до стійок, але, як правило, усі будівельники розуміють, що архітектори дають якусь загальну схему роботи, а потім вже в процесі її доповнюють. Тобто так званий авторський нагляд, про який печуться всі архітектори, - це не що інше, як виправлення власних помилок, що наробив у процесі проектування. Якщо проект зроблений грамотно, і усе передбачено, і замовник у процесі роботи нічого не змінює, то архітектор на об'єкті не потрібний. Він усе зробив, усе написав: ця розетка знаходиться від стіни на такій-то відстані, тут - на такій-то, індекс розетки такий-то, фірма-постачальник - така-то. Усе. Провід до неї підходить такий-то, на автомат такий-то. Усе є. Нічого не треба більше від нього.

Найчастіше архітектор робить якусь принципову схему, а потім, протягом усього ремонту, 3-4-5 місяців, бігає і говорить: "Ой, ні, ця розетка не сюди. Ой, давайте сюди перенесемо. Який буде вигляд? От так буде добре". Природно, виникає ще один конфлікт, тому що будівельники говорять: "Шановний, ми заклали в кошторисі: провід - такий-то, розетка - така-то, ми її встановили, ми свою роботу виконали". Далі він говорить: "Поставте її на 2 сантиметри убік, тому що вона не симетрична щодо люстри". Будівельники говорять: "Добре", і приносять замовникові допопвнений кошторис: "Шановний, ми переносимо за вимогою архітектора". Знову конфлікт. Тому, коли архітектурна фірма і будівельна пов'язані - найкращий варіант. Менше потенційних конфліктів, менше турбот для замовника, і відповідальність в одних руках. І рівень взаєморозуміння вищий. Взаємини між архітекторами і будівельниками не "йдуть" до замовника, він не є якимсь третейським суддею між ними, його це вже не цікавить.

Тобто краще шукати проектанта, що працює з конкретними будівельниками?

Навіть якщо в будівельній фірмі немає проектувальника, то, як правило, є проектні бюро, з якими вони працюють. Так, і йти потрібно від будівельника.

Або від проектанта до будівельника?

Але тоді потрібно на стадії, коли вибираєш фірму, знайомитися не тільки з архітектором, але і з тими будівельниками, з якими він працює, знайомиться з їх якістю, з їх об'єктами.

Тому що може так статися, що проектант тебе улаштує, а будівельники - ні?

А будівельники можуть не дотягти до того рівня, якого ти чекаєш. І дуже часто ми зіштовхувалися саме з таким підходом, тому що для багатьох проектувальників на сьогоднішній день квартири не були основними. Були основними магазини, павільйони, якісь великі об'єкти, відповідно - це припускає зав'язку на якісь більш серйозні будівельні організації, саме будівельні, не оздоблювальні. А тут зовсім чітко: будівельник обробником бути не може, так само, як я - обробник - ніколи не піду в будівельники. Дві великі різниці. Відповідно, якщо домовляєшся з архітектором, відразу потрібно домовлятися з його обробниками і з'ясовувати усе, що стосується цих обробників. Далі. Ти цей шлях пройшов. Якимсь чином ти вибрав з десятка фірм три, більш підходящі, за своїм представленням. Три фірми - класичний варіант. Що ще, крім критерію якості будівельників і цікавої роботи архітектора? Природно, ціна. Ціна на проектні роботи і ціна на опоряджувальні роботи. Тут дуже складно дати якісь визначені рекомендації, тому що в принципі всі ціни в місті приблизно однакові, якщо ти не звертаєшся в якусь круту дизайн-студію, якесь іменне проектне бюро. Там ціна в тебе буде вдвічі вищою. І підхід буде зовсім інший. Якщо ти приходиш у якусь серйозну, іменну студію, архітектор усе буде робити сам , і він з тобою радитися не буде.

Чому?

Тому що він є автором, і будь-яке зазіхання на його авторство як з боку замовника, так і з будь-якого іншого боку, він терпіти не буде. Він сказав, що це повинно бути так, тут повинна бути жовтогаряча плитка на синьому тлі - хоч умри, хоч говори, що в тебе від цього болить голова... Менш імениті фірми мають, природно, більш гнучке ставлення до замовника, вони не можуть собі цього дозволити, можливо, хотіли б, але не можуть. Хоча тут теж будь-якому замовникові слід розуміти, що не можна диктувати архітекторові цілком весь стиль, тому що це буде дизайн самого замовника. Тоді навіщо він прийшов до фахівця?

Тобто задача архітектора - вислухати тебе цілком, що ти хочеш, твої божевільні побажання, усе, усе, усіх - хочу отут таке, таке, таке. Плюс кожний з наших замовників приходить з пачкою журналів "Салон" і ще з чимось, показує: "Мені подобається це, це, це" - чудово. Дизайнер усе зрозумів. Далі він починає відтинати зайве - те, що не в'яжеться з даним стилем, з якоюсь концепцією. У дизайнера складається концепція твоєї власної квартири, виходячи з твоїх побажань, тобто він розуміє, що тобі подобається, і, природно, у нього виникає якийсь образ. Далі будь-яке втручання замовника в цей образ можливий у визначених рамках: дизайнер уже не буде говорити, що сюди потрібний тільки цей вид шпалери - ні, він у будь-якому випадку дасть якийсь вибір, але вибір буде дуже обмежений.

Повернімося до проекту. Що я повинен сказати проектувальникові?

Ти повинен сказати все, у принципі все, що ти, так чи інакше, хочеш у цій квартирі. На першій зустрічі ти повинен сказати абсолютно все, навіть маревні ідеї. Проектувальник усе це повинен зафіксувати.

Не важливо, наскільки це все структуровано?

Ні, вивалити все, навіть божевільні якісь речі - шпаківня на даху, у якому буде ліфт. Усе що завгодно. Ти повинен це зробити. І задача дизайнера - зрозуміти, видати якусь структуру і забрати зайве.

Я повинен на найпершому етапі роботи з проектувальником говорити, скільки в мене є грошей, скільки я готовий витратити на ремонт?

Бажано. Але це можливо тільки в тому випадку, якщо проектувальник працює з будівельною фірмою, тобто ти повинен їм ставити вже задачу: шановні добродії, у мене є от така-то кількість грошей...

Це правильна, взагалі, постановка питання?

Так, це найправильніша постановка питання, але внаслідок якоїсь недовіри наших громадян до будівельників вони цього не роблять і вважають - а раптом їм дадуть за ці гроші менше, ніж можна. Насправді, в остаточному підсумку, ми підходимо до того самого, тільки з іншого боку і з набагато більшою втратою часу. Якщо замовник відразу визначає: "У мене є 30 тисяч, сюди повинні вписатися і проект, і обробка, і двері, і сантехніка", - це найкраща постановка питання, але це вкрай рідко.

Але, взагалі якщо замовник усе одно прибігає до тендера і вибирає кращу ціну...

А можна вибирати по-різному. І кожна з фірм скаже, що вона на ці гроші зробить. Це кращий варіант, але поки цього немає. На Заході - там чітко. От у мене є такий-то бюджет. Мені потрібно зробити те-то, те-то, те-то і щось там ще. Це повинна бути закінчена квартира, у якій можна жити і яка повинна відповідати моїм вимогам. Укладається? Ваше замовлення. Не укладається? Не ваше замовлення.

Стандартно виходить навпаки? Замовник чекає, поки йому принесуть ціни, і починає вибирати?

Так, він чекає, поки йому принесуть ціни, починає щось вишукувати, вибирати, відрізати. Часто відрізають якісь ключові дизайнерські моменти, тому що дизайнер робить, не маючи уявлення про бюджет. От у нас недавно був випадок: ми зробили дизайн чудовий, чудовий дизайн, але ціна на подібний ремонт була вдвічі більше, ніж міг собі дозволити замовник, тобто практично ми зробили порожню роботу. Що відбувається далі? Замовникові дуже подобається дизайн, але грошей таких у нього немає. Він говорить: "Давайте спростимо трохи тут, буде не натуральний паркет, а ламінат, давайте звідси відріжемо - будуть не такі двері, а такі". Так, у результаті такого відрізання ми прийдемо до його ціни, але від образа, що створений дизайнером, уже нічого не залишилося. Потрібно відразу ставити рамки. А інакше виходить анекдот. Прийшов у магазин купувати "Мерседес", на весь "Мерседес" грошей не вистачає, давайте заберемо двері. Скільки це коштуватиме? Не вистачає. Давайте - капот. А колеса поставимо поменше і двигун простіший, від "Запорожця". Чудово! У ціну ми вписалися, але дме. І, узагалі ж, не їде. Колеса маленькі, вихлопна труба б'є об асфальт. Що далі? Чи не простіше зайти в салон "Мазда" і купити "Мазду" за ці гроші? Вона їде. Якщо переводити на більш зрозумілу мову, це так і відбувається.

Я можу обійтися без проекту?

Ти можеш обійтися без проекту, якщо ти не робиш ніякого перепланування. Якщо тобі потрібна тільки обробка. І в цьому випадку ти сам їдеш, усе купуєш, але це, як правило, варіант новобудов. Там потрібен не проект, а консультація дизайнера. Потрібні якісь необхідні креслення, допустимо, по електриці, що завжди міняється.

Хто їх робить?

Будівельники, звичайно. Схема по сантехніці, якщо переносяться сантехприлади - то від замовника в даному випадку потрібно трохи більше часу, тому що, тому що він сам купує матеріали, він частково бере на себе роль дизайнера, архітектора, проектувальника. Виходить, він повинен бути на об'єкті: шпалера така-то - так, бордюрчик - от на такій висоті від підлоги, показав, будівельники наклеїли. Не сподобалося, переробили. Але це рідко буває. Тому що, як правило, ніхто з замовників не зізнається, що те, що придумав він сам, - йому не сподобалося. Або, допустимо, плитка розміром 15 на 20, а стіна в нас - не кратна 15. Він повинен сказати, відкіля йому робити розгонку, де йому відрізати плитку, з якого боку. Або, наприклад, банальний випадок - дверна коробка має визначену товщину, а стіна має товщину іншу. Проектувальник знає: у нього товщина стінки - 66 плюс 12, - товщина така-то, що потрібно зробити? Потрібно замовляти доставку до цієї коробки, або замовляти нестандартну коробку, або замовляти нестандартну лиштву. Він це знає заздалегідь, а замовник цього знати не може. Природно, виникають такі речі, тому йому доводиться бувати дуже часто. Його виконроб, що веде об'єкт, дзвонить: "Шановний Петре Петровичу, двері, що ви купили, не підходять, тому що вони вищі, ніж той проріз, що був отут. Так, вам потрібно було перш, ніж купувати, запитати в нас розмір прорізу". Що робимо? Петро Петрович думає і говорить: "А давайте відріжемо двері знизу". Ми говоримо: "Добре, порушується конструкція дверей, і ми не візьмемося за цю роботу, тому що потім ви пред'явите до нас претензії. Не можна". Він говорить: "Я знайду хто" - і везе ці двері. От відбувається така карусель. Дуже міцні нерви повинні бути в замовника.

Вибір будівельників, наскільки я розумію, зводиться до вибору між будівельно-ремонтною фірмою і шабашниками, яких на ринку зараз працює досить багато. У чому різниця і кого вибрати?

Якщо в тебе квартира - у старому фонді, будівля початку століття, і ти вибираєш якихось шабашників по "Центр-плюс" або по "Рекламі-шанс", то ти просто божевільний, і це вже діагноз.

У чому насправді принципова різниця між шабашниками і будівельною фірмою?

У тім, що будівельна фірма - це якась структура, що робить більш розширений спектр послуг і може брати на себе більш серйозні проекти, ніж шабашники.

А як з відповідальністю справи там і там?

Відповідальності в шабашників, сам розумієш, ніякої, тому як він прийшов, зробив, і - далі, а якщо в тебе щось відвалилося, що ти робитимеш?

А з будівельною фірмою що ти будеш робитимеш?

Договір. Є гарантійні зобов'язання.

Тобто принципова різниця в наявності або відсутності договору, що дозволяє потім вимагати переробки?

Так. Це по-перше. По-друге - у потужності фірми, а це впливає на швидкість і якість робіт, по-третє - у надійності, тому що можна подивитися, скільки фірма існує, поговорити з її старими замовниками, подивитися її історію, подивитися її об'єкти і так далі.

Шабашники дешевше?

Ні. Це якийсь парадокс. Ми простежуємо ситуацію по шабашниках і з подивом виявляємо, що ціни іноді вищі, ніж наші, причому істотно.

А через що?

Усе дуже просто. Коли шабашник закінчує один об'єкт, не факт, що він відразу одержить наступний. Йому на заробляння грошей ще потрібно мати "між об'єктами". І потім, різниця тут як між штучним виробництвом автомобілів і конвеєром. Ясно, що конвеєрний автомобіль дешевше.

Допустимо, я вибрав проектувальника і будівельника, вони дали мені проект. Далі що?

Далі будівельники повинні дати тобі кошторис. До речі, наскільки я знаю, шабашники практично ніколи не дають кошторис і не називають остаточну ціну роботи і матеріалів, навіть якщо її знають. У шабашників на практиці це виглядає так. До тебе приходить виконроб і говорить: "Відремонтувати квартиру - немає проблем. Давайте, ми зараз швиденько усіх розламаємо, це буде коштувати, скажемо, 200 доларів". Розламали. "От бачите, тут труби зависли - потрібно швидко підвести опалення, буде коштувати 500 доларів". Зробили. "Поправимо вам стіну - ще 300 доларів", і так далі. Замовник потім настільки втягується в цю лихоманку, що іноді просто не може устежити, скільки грошей він витратив у цілому. Ментальність середнього городянина усе ще улаштована так, що він не хоче бачити кінцевої суми всього проекту. Якщо в нього є сьогодні 500 доларів, до нього приходить людина і говорить, що за ці гроші він зробить то-то і те-то, наша людина з радістю віддає ці гроші. А потім ще і ще, в остаточному підсумку ціна набагато перевищує заплановане самим замовником.

А будівельники завжди знають кошторис?

Ми даємо завжди. І, наскільки я знаю, інші фірми - теж.

Що повинно бути в кошторисі?

Дуже важливо, щоб по кошторисі ти міг відслідковувати необхідні етапи. Є кілька видів кошторисів. Кошторис, у яких входять спочатку матеріали, потім розписуються всі роботи, потім йдуть накладні витрати, прибуток, і таке інше - виходить якась сума кінцева. Це гірший варіант кошторису, тому що ти по цьому кошторису не зможеш відстежити ніяких етапів. У тебе є якийсь загальний набір робіт. Коли він робиться, як він робиться? Ти можеш попросити графік і за ним відслідковувати? Так, можеш. Але фінансово ти ніколи не відстежиш, на якій ти стадії: ти переплатив або ти недоплатив, або ти їм дав стільки грошей, що їх повинно вистачити на тиждень уперед. Завжди потрібно знаходити якусь золоту середину, завжди потрібно себе підстраховувати, тобто не давати занадто багато вперед. Це розумно. Тому завжди повинні бути етапи, кошторис теж повинен бути розділений на якісь етапи: виконання робіт і прив'язка суми, причому прив'язка платежу до цих робіт. Виконано роботи - ти за них платиш.

У кошторисі повинна бути відбита вартість кожного етапу виконання робіт?

Обов'язково. Це повинно зовсім чітко проглядатися. І ти повинен знати, тобі повинні все це показати, це повинно бути закріплене на папері, у тім же кошторисі, у графіку платежів, у графіку робіт: що, коли ти приймаєш, які етапи, як за них платиш. Допустимо, зробили "чорну" підлогу - підготовка під укладання паркету. Це етап, ти приходиш, дивишся: так, це зроблено. Платиш.

Повинні бути чіткі критерії приймання?

Це більш складне питання. Усе-таки, якщо ти не збираєшся зупиняти ремонт посередині, то ти повинен бути фахівцем, щоб зрозуміти, що "чорна" підлога у тебе зроблена якісно.

Як тоді приймати етапи?

Приймати етапи? Що це зроблено в принципі. Якість - так, явні огріхи будуть видні, якщо ти пройшовся по "чорній" підлозі, а він бовтається і скрипить, зрозуміло, що і паркетом теж скрипітиме. Як тобі ні доводять, що паркет його зміцнить, ні, потім скрипітиме ще гірше. Для чого це важливо? Усяке буває в житті. У тебе закінчилися гроші, ти повинен на якомусь етапі зупинити будівництво.

Буває таке?

Суцільно і поруч. Коли в тебе усе розділено на маленькі етапи, ти все це бачиш. Ти розумієш, що в тебе закінчується цей етап, ти на ньому зупиняєшся, оплачуєш його і законсервував на рік. Або ти бачиш, що фірма не справляється з роботою. Спасибі - знайшов іншу. У тебе - чітка картина, ти знаєш, що цей етап був довершений. Потім по цих етапах можна дуже чітко відстежити терміни. У тебе написано, що "чорна" підлога повинна бути готовою до 1 квітня. Ти приходиш 1 квітня, а там у тебе ще яма замість квартири. Ти говориш: "Хлопці, де "чорна" підлога?" Вони відповідають: "Завтра буде". Ти говориш: "Добре. Якщо завтра не буде, у нас є в договорі штрафні санкції". Застосування матеріалів - це теж нюанс. Складно, але все-таки можна відстежити, чи застосовуються будівельниками ті матеріали, що закладені в кошторисі. У тебе повинно бути чітко написано, що застосовується, припустімо, шпаклівка такої-то фірми, цемент, суміш цементу - такої-то фірми.

Процес ремонту затягнувся. Які проблеми можливі тут?

Якщо терміни дотримуються, матеріал використовується той, котрий повинен, робітники виглядають цілком пристойно, тобто якщо, прийшовши ввечері на свій об'єкт, ти не виявляєш у найдальшій кімнаті купу пляшок, то, загалом, усе нормально. Обов'язково потрібно вимагати, і це повинно бути зафіксоване в договорі, що має бути список робіт, що ти приймаєш у будівельників. Сховані роботи. Це обов'язково. Електрика. Провели, вони після цього повинні її закрити, ти приходиш, дивишся: так, кабель такий-то, проведений так-то, маркірування є, усе є - закриваємо. Хоча це не знімає з будівельників відповідальності за гарантійні зобов'язання і за працездатність даної системи.

Сантехніка. У тебе мідні труби закладені, пайка, є. Усе є - закрили. Ніде нічого не тече. Хоча це турбота будівельників, тому що якщо щось потекло після того, як покладена плитка, то для будівельників це катастрофа, тому що потім купуєш і усе переробляєш, і так далі. У принципі, будь-яка фірма може допускати помилки. Тут дуже важливо, як вона реагує на ці помилки, як їх сприймає. Не вішає їх на замовника, а нормально виправляє - це важливо. Більше ніяких таких підводних каменів немає. Порада: не треба змінювати в процесі ремонту якісь речі, що були зроблені в проекті, це дуже погано. Гроші, терміни. Краще за все дивитися на стадії проекту, що в тебе має бути в квартирі.

На які роботи повинні даватися гарантійні зобов'язання, і які? На сантехніку, на електрику, на що ще?

Повинно бути зазначене вже в гарантійному зобов'язанні від фірми, як вона реагуватиме, що таке, в її розумінні, гарантійне зобов'язання.

Наскільки я розумію, в усіх це по-різному. Є якась більш-менш розумна схема: що замовникові потрібно?

Він повинен погодити з будівельниками, що протягом цього гарантійного року, якщо раптом у нього виникає якась проблема , він повинен з будівельниками обмовити, бажано це зафіксувати, протягом якого терміну вони реагують на його заявку і як реагують, природно. Це головне. Допустимо, у фірми гарантійне зобов'язання, а ти затопив сусідів, потекло якесь з'єднання, подзвонив у фірму, що тобі робила. Тобі говорять: "Добре". Пройшов місяць, пішли роки... Сусіди скаржаться. Тобі говорять: "Звичайно, звичайно, ми ж не відмовляємося". Тому в договорі все повинно бути дуже конкретно.

А є поняття "збиток чужої власності", як в автомобілі?

Ми зараз почали практикувати страховку. На сьогоднішній день страхування вже розвите, уже можна страхувати відповідальність перед третіми особами, якісь ще речі. І зараз це вже потрібно робити.

Останній момент - приймання. Ремонт закінчений. У договорі з будівельниками повинні бути чітко прописані критерії, по яких визначається якість виконаних робіт. Чим конкретнішими вони будуть, тим менше конфліктів, тим простіше усе буде прийматися?

Усе розписати неможливо. Тоді це буде книга. Є якісь критерії, здоровий глузд. Якщо ти підійшов і бачиш, що плінтус у тебе відходить на півсантиметра, ви його поторкали, він бовтається - зрозуміло, що потрібно з цим робити. Або ви підійшли до дверей, відкрили їх, а вони у вас самостійно закрилися назад - виходить, криво усе. Є договір і є здоровий глузд - цього цілком достатньо.

 

Перейти до перегляду наступного стилю: Ремонтники з великої дороги Перелік усіх статтей рубрики Ремонт поради Почитати про Євроремонт СтройДизайн виконує: дизайн квартири, ремонт квартири, дизайн кухні, дизайн інтер'єру, будівництво будинків, ландшафтний дизайн