Ресепшн (reception) — стратегічна зона

Оцінка статті: (Переглянуто: 1152)

Зона ресепшн -- це особа компанії. Тому меблі для стійки повинні бути не тільки функціональні, але і відповідати іміджеві фірми. Яким вимогам повинна відповідати сучасна стійка ресепшн?

Перше враження

Офіси більшості сучасних компаній, незалежно від розміру і роду діяльності, починаються з зони reception (рецепції, ресепшн). І якщо роботодавець при першій зустрічі зі здобувачем звертає увагу на його зовнішній вигляд, манеру триматися і професійні якості, то здобувач у свою чергу відзначає для себе обстановку, в якій він виявився. Оцінює, наскільки привітно його зустріли, наскільки грамотно зорієнтували в подальших діях. Коли здобувач без утруднень проходить своє перше знайомство з компанією, у нього є всі шанси зосередитися на переговорах і успішно їх провести. Точно так само клієнти і потенційні партнери по зовнішньому вигляду зони ресепшн судитимуть про те, наскільки заможна компанія, наскільки формалізована її внутрішня корпоративна політика і чи піклується керівництво про умови праці підлеглих.

За великим рахунком, чітко прописаних вимог (за винятком ергономічної) до стійки ресепшн не існує. Однак є ряд вагомих деталей.

Насамперед, стійка ресепшн -- це особа компанії. Тому меблі для неї, крім функціональних, виконують представницьку роль, а виходить, несе серйозне іміджеве навантаження. Як вважають психологи, перше враження про компанії може укоренитися в підсвідомості клієнта і вплинути на хід подальшого співробітництва. Тому задача ресепшн не тільки нести максимум інформації про роботу компанії, але і формує представлення про неї, задаючи тон подальшим відносинам із клієнтами або з потенційними співробітниками.

Призначення

На відміну від західних країн, де задачі секретаріату і приймальні чітко розділені, у Росії персонал на ресепшн може сполучати кілька функцій: традиційний прийом відвідувачів, обов'язки секретаря, роботу диспетчера офісної АТС, функції оператора з введення первинної документації. Отже, ставити знак рівності між поняттями "меблі для приймальні", "меблі для секретаря" і "меблі для ресепшн" не можна. Офіс найчастіше починається зі стійки ресепшн, що розташовується у фойє, тоді як стіл секретаря найчастіше знаходиться в самих службових приміщеннях або кабінетах. Словом, reception -- відносно відособлена зона, а стіл секретаря -- елемент офісного простору.

Кожна компанія проектує ресепшн, виходячи з площі приміщення, відведеної для цієї зони, і з урахуванням функцій, що виконуватиме співробітник. Стійки для ресепшн найчастіше виготовляються за індивідуальним проектом, тому найбільш раціонально співробітничати з компаніями, що роблять меблі. Словом, особливо важливо правильно вибрати меблеву фірму, що займатиметься проектуванням вашої зони ресепшн і втілюватиме проект у життя.

До речі, існують меблеві фабрики, що займаються не тільки оформленням (розставляють обрані замовником меблі відповідно до затвердженого дизайну-проекту), але і технічним устаткуванням цієї робочої зони, оснащуючи робочі місця необхідною технікою й атрибутикою, починаючи від підставок під монітори, закінчуючи установкою внутрішніх АТС.

Вимоги

Незважаючи на те, що стійка ресепшн найчастіше конструкція індивідуальна, існує ряд загальних вимог, дотримуючи які, можна створити гідну "приймальну" зону.

Для грамотного і функціонального оформлення ресепшн досить декількох десятків квадратних метрів. Усю відведену для неї площу логічно розділити на дві частини -- зону чекання і власне стійку ресепшн. У набір м'яких меблів для відвідувачів входять дивани, крісла або стільці з високими спинками, журнальні столики, різного роду стенди і стелажі для сувенірних і рекламно-інформаційних матеріалів. Важливо не "перевантажити" приймальню меблями. Звичайно стильна і зручна стійка ресепшн, диван і пару крісел цілком достатньо.

Найчастіше стійка розташовується фасадом до вхідних відвідувачів. Але в невеликих приміщеннях її можна поставити й уздовж причілка.

Зверніть увагу

Основна вимога, пред'явлена до меблів для приймальні, меблів для секретаря і меблів для ресепшн -- функціональність і зручність не тільки для самих працівників ресепшн і співробітників компанії, але і для відвідувачів. Крім того, необхідно враховувати, що дизайнерське виконання зони ресепшн повинне цілком відповідати стилеві основних офісних приміщень компанії. Зробити це досить просто -- стійки ресепшн є частиною багатьох колекцій меблів для персоналу і для керівництва.

Складні, розроблені за замовленням стійки ресепшн, як правило, збираються з окремих модулів, що можуть бути як прямі, так і вигнутої форми (вигнуті і увігнуті), що дозволяє побудувати оптимальну за конфігурацією і розміром модель, що відповідає вимогам кожного конкретного офісу. Як правило, вигин кратний 30 або 45 градусам.

Основна особливість стійок ресепшн -- їхня дворівнева структура, що покликана створити умови для спілкування співробітників офісу, що сидять на своїх місцях, і підходящих до стійки відвідувачів. За нормами ергономіки рівень верхньої стільниці повинен бути на висоті порядку 107-113 см, що відповідає рівневі очей сидячої людини. Така висота стійки забезпечує співробітникам гарний огляд приміщення і психологічну "захищеність" робочого місця. Ряд моделей допускає регулювання висоти обох стільниць, що робить роботу персоналу ще більш комфортною. Завдяки появі малогабаритних рідкокристалічних моніторів, необхідна і достатня глибина стійки, яка скоротилася до 80-90 см. Що стосується довжини стійки ресепшн, вона залежить винятково від потреб компанії і площі приміщення.

Конструктив

Висока стійка зручна тим, що всі документи, що знаходяться в ній, ізольовані від поглядів відвідувачів. Саме для цього служать стійки і настільні перегородки. Занадто висока стійка (1,2 м) не зовсім зручна секретареві, хоча і виглядає ефектно. Щоб збільшити за такою стійкою співробітникам радіус огляду, краще вибрати моделі, виготовлені з прозорих матеріалів, пластику або скла. Більшість виробників пропонують стійки з висотою стільницею, що регулюється і створює додаткові зручності секретарям.

При виборі стійки варто звернути увагу на її конфігурацію. Усередині повинна бути передбачена як мінімум тумба під системний блок, висувна панель для клавіатури і спеціальні начіпні або приставні полки для техніки й аксесуарів. Треба звернути увагу і на наявність так званих кабель-каналів -- спеціальних коробів усередині стільниці, в які укладаються проводи від офісної техніки і комп'ютерної периферії.

Модні тенденції

Дизайн стійок для ресепшн, так само як і дизайн меблів для керівництва, підкоряється вимогам моди. Як уже говорилося, зараз особливо актуальні вигнуті, хвилеподібні лінії стільниць. За допомогою технології постформінга закруглюються вертикальні крайки фасаду. Також досить модні металеві деталі, що зовні нагадують титан.

Як і раніше, залишається в моді стиль хай-тек або, принаймні, його деталі: усе великої популярності завойовують стійки з використанням скла і металу. Сполучення цих матеріалів підкреслює сучасний стиль офісу. Найближчим часом російські виробники планують запустити у виробництво нові колекції меблів для приймалень з використанням актуальних сьогодні в Європі гнутих елементів зі скла і МДФ, а також упровадити нові насичені кольори.

Ціна питання
Вартість стійки VIP-класу
від 5 до 6 тис. дол. США і вище

Середня вартість стійки бізнесу-класу
від 1 до 1,5 тис. дол. США

Діапазон цін на меблі для ресепшн економ-класу
від 400 до 1000 дол. США

Яскравість кольору -- ще один тренд, що був заявлений на недавніх меблевих виставках у Мілане. Дизайнери закликають не боятися кольору і пропонують хвилеподібні стійки ресепшн, виготовлені з панелей жовтогарячих, зелених і жовтих кольорів. Така, наприклад, стійка Pratico італійської компанії Della Rovere, що представляє собою завершене коло, основу якого складають модулі яскраво-салатного кольору. Цей же тренд ілюструють яскраві стільці італійської марки Rossi Di Albizzate.

 

Олена Скопинцева

 

 

Перейти до перегляду наступного стилю: Сучасні офіси Перелік усіх статтей рубрики Дизайн офісу Почитати про Меблі в інтерєрі СтройДизайн виконує: ландшафтний дизайн, дизайн інтер'єру, ремонт квартири, будівництво будинків, дизайн кухні, дизайн квартири